ゲスト利用について

予約完了までの流れ

参加を希望する体験の詳細ページにて「予約リクエスト」ボタンを押すとホストにリクエストが通知されます。
そのリクエストをホストが承認した時点で予約完了となります。
リクエストが承認されるとメールで通知が届きますのでご確認下さい。



予約の変更について

予約を変更する場合は、現在の予約を一度キャンセルしてから、再度リクエストを送ってください。
ただし、開催日直前(3日前まで)のキャンセルではキャンセル料がかかってしまう場合がありますので「メッセージ」からホストに変更依頼を行ってください。
キャンセルポリシー はこちら



ホストへの問い合わせについて

ホストへの問い合わせは以下のページから送ることができます。
・体験詳細ページのホストプロフィール
・ホストのプロフィールページ
・画面上部ナビゲーションの「ゲスト」の中にある「今後の予定」「リクエスト中」に表示される「メッセージ」ボタン



どうすれば予約をキャンセルできますか?

ログイン後、該当体験の詳細ページの「予約のキャンセル」ボタンもしくは画面上部ナビゲーションの「体験する」の中にある「今後の予定」「リクエスト中」に表示される「キャンセル」ボタンから行えます。
予約確定後のキャンセルでは キャンセルポリシー により料金が発生する場合がございますのでご注意ください。



キャンセルポリシーとは何ですか?

キャンセルポリシーとは、キャンセル時に発生する料金や注意事項です。
予約、キャンセルを行う前に こちらからご確認下さい。



キャンセル料について

予約確定後、開催日3日前の15:00以降にキャンセルする場合はキャンセル料が発生する場合がございます。
詳しくは キャンセルポリシー をご確認下さい。


クレジットカード決済について

マイグラトリーで利用可能なクレジットカードは以下の2種類です。

・Visaカード
・Masterカード

クレジットカードでの請求日は予約成立日(ホストが予約リクエストを承認した日)となります。
予約成立前に代金が請求されることはありませんのでご安心ください。



アマゾンアカウント決済について

マイグラトリーではお持ちのアマゾンアカウントでも決済が可能です。
予約リクエストフォームにてお支払い方法でアマゾンアカウントを選択していただいた後、アマゾンアカウントでログインして予約リクエストを送信してください。
予約成立前に代金が請求されることはありませんのでご安心ください。



ホストとゲスト間の料金の直接支払いについて

マイグラトリーでは利用規約においてホストとゲストが個人情報を教え合い、本サービスの予約システムを介さずに取引を行う “直接取引”を禁止しております。
本サービスでは、当社のセキュアなシステムを通して処理され、利用日の翌月末まではホストに送金されません。
よってホストの不手際等で利用できなかった場合は、調査を行い当社からゲストに対して返金が可能です。
しかし、直接取引を行われた場合は、サポートを行うことができないことに加え、利用規約違反となりご利用を停止する場合もございます。
そのため、直接取引を行うことは決して行わないようにしてください。